誰に売るのか？を決める「STP」のプロセスとは

マーケティングのスタート地点としての『STP』

　マーケティング戦略を立てるスタートとして、「誰に売るのか？」を決めることが重要です。この顧客を特定していくプロセスは『STP』と呼ばれています。

　SとはSegmentation（セグメンテーション）、簡単にいえば市場を特定の条件で区切っていくことです。たとえば、年齢で区切れば、『10代から20代』『30代から40代』『50代以上』というグループ分けができます。また、性別で区切れば『男性』『女性』というグループになるでしょう。

　続いてTはTargeting（ターゲティング）、すなわち特定の顧客グループにターゲットを絞るプロセスになります。先ほどセグメンテーションで、市場を細かくグループ分けしましたが、そのグループの中でどこにターゲットを絞るかを決定していくのです。たとえば、『10代から20代の女性』というグループをターゲットにすることもできるでしょう。

　そして最後はP、Positioning（ポジショニング）を決定していきます。ポジショニングとは、自社製品の位置付けをはっきりと決めていくプロセスです。たとえば、同じアパレル業界でも、ユニクロは低価格でベーシックなファッションという位置取りをしていますし、シャネルは高級でファッショナブルなファッションという位置取りをしており、同じ業界でも位置取り次第でビジネスの特性は大きく変わってくることにつながっていくのです。

　マーケティング戦略では、まずスタート地点としてこのような『STP』のプロセスで、自社のマーケティングコンセプトを固めることによって自社の持ち味を十分に発揮し、自然に売れる仕組みを構築していきます。

　それでは、それぞれのプロセスをさらに詳しく掘り下げていくことにしましょう。

【S】セグメンテーションで市場を細分化する

　大きな市場をいくつかの条件で細かくグループ分けしていくセグメンテーションは、代表的なものとして次の4つの条件で実施していくことができます。

（1）地理的な条件

　地理的な条件では、「顧客がどのような場所にいるのか？」を軸に市場の細分化を行っていきます。たとえば、『関東や関西』『人口の多い地域や少ない地域』『暖かい地域や寒い地域』などといったグループ分けができるでしょう。

（2）人口動態条件… 続きを読む