従業員の不満を一瞬で消したリーダーのある行動

　弁護士である西中務氏の『1万人の人生を見たベテラン弁護士が教える「運の良くなる生き方」』（東洋経済新報社）という本について、前編では「謙虚な気持ちがない人、争う人は運を落とすこと」、「争いを避けるためには先に相手への態度を変えれば良いこと」、「ビジネスを上手く回すためには運の恵みは必要」という点を紹介しました。

　本書をさらに読み進めていくと、無駄な争いを避けるためには具体的な方法が紹介されています。そして、争いごとを避けることで、ビジネスが上手く回る理由の根拠が示されています。

「感謝」の気持ちが争いを解消し、運を呼ぶ

　仕事上、人とのつながりで、意図せず争いに発展してしまうと、相手への態度を変えても、悪い方向へと進むこともありえます。

　そういうときは、西中氏は「相手に感謝すれば、争いを避けられる」とします。

　西中氏によれば、相手から「やってもらっていること（お世話になっていること）」や「迷惑をかけていること」を思い返すようにすると、自然と感謝の気持ちが湧くといいます。周囲に対する態度を変えるだけではなく、感謝の気持ちを持つことが大事なのです。

　しかし、それが相手に伝わらなければ意味がありません。本書によれば、相手に感謝を伝える具体的な方法として、「人を思いやる言葉」「励ます言葉」「褒める言葉」をかけることを指摘しています。

　人間関係の多くは言葉を使って構築されていきます。人を思いやる言葉は信頼を築き、励ます言葉は人の心を明るくし、褒める言葉は人を積極的にします。これらによって生まれた人間関係は上手くいき、運が味方してくれるといいます。

　実際に人を思いやる言葉が運を呼び寄せたエピソードが、本書には記されています。以下に紹介します。

骨肉の争いを解決した弟のひとこと

　「僕は兄貴の不利なことなんか、せえへん」

　これは、社長の父と専務の兄とともに、常務としてスーパーを切り盛りしていた弟が発した言葉です。

　父の死後、兄は経営を引き継いだものの、弟は独立し、別のスーパーを運営していました。兄弟は、父が残した広い土地について、お互いに「自分のもの」と主張し合い、調停から審判に移行するところだったそうです。西中氏は、親を亡くしたうえ、兄弟が憎み合い争うことで「2人の運が落ちるのでは」と、行く末を案じていました。

　ところが、先に挙げた弟のひとことで、争いは解決したのです。

　兄弟の争いの原因は、お互いが強欲だったわけではなく、… 続きを読む