Bizコンパス

クラウド移行で気を付けたいリスクと対処法とは
2013.10.30

最新動向に見る「クラウド化」のメリットとポイント第4回

クラウド移行で気を付けたいリスクと対処法とは

著者 Bizコンパス編集部

 自社で運用していたメール環境やグループウェアを、マイクロソフトが提供する「Office 365」や、グーグルの「Google Apps for Business」といったクラウドサービスに移行する企業が増えています。しかし、クラウド移行には特有のリスクが存在します。最終回では、実際にクラウド移行する際に押さえたいポイントについて解説します。

 

従来のIT環境とクラウドサービスはサポートが異なる

 コスト削減や運用負荷の軽減、さらにはBCP対策としても活用できるなど、「Office 365」や「Google Apps for Business」(以下、Google Apps)に代表されるクラウドサービスには数多くのメリットがあります。ただ実際に導入する際には、事前に検討しておくべきポイントも少なくありません。

 その中でも特に気を付けたいのが「サポートの対応」です。従来の企業システムにおけるサポートは、そのシステムを構築したシステムインテグレーターが手厚いサポートを提供するケースが一般的でした。それには当然コスト負担も伴いますが、ユーザーとしては安心感があることも事実でしょう。そのシステムにトラブルがあった場合、何はともあれシステムを構築したシステムインテグレーターに問題が発生したことを伝えれば、その原因の調査から復旧作業、そして関係者への報告といった一連のプロセスが任せられたからです。

 一方クラウドサービスでは、多くの場合従来のような手厚いサポートを受けられる可能性は低いと考えるべきです。たとえばトラブルによってサービスが止まった場合、そのことが通知されるのは「Webサイトのみ」ということが多く、メールや電話で担当者から個別に連絡が届くといったことは期待できません。もちろん対応はサービスによって違いますが、よほど大きなトラブルでない限り途中経過の報告もなく、ユーザーとしては復旧するのを待つしかないという状態も起こりえます。

 実際、独立行政法人情報処理推進機構「ITコーディネータが見た中小企業等におけるクラウドサービス利用上の課題・導入実態 調査報告書」(PDF)を見ると、「今後のクラウドサービスの推進においてサービス事業者へ期待すること」として、「サポート体制」が60.1%(平成22年度)、53.9%(平成23年度)と高い水準になっています。

出典:IPA「ITコーディネータが見た中小企業等におけるクラウドサービス利用上の課題・導入実態調査報告書」p12より抜粋

… 続きを読む… 続きを読む

続きを読むには会員登録が必要です

この記事で紹介しているサービスについて

SHARE

関連記事

クラウドの最大のリスクは?

2013.10.08

海外IT動向ウォッチング第14回

クラウドの最大のリスクは?

クラウドは問題解決のための手段であり目的ではない

2013.08.02

なぜ多くの企業はクラウドの導入に踏み切れないのか前編

クラウドは問題解決のための手段であり目的ではない

クラウドとデータセンターの併用でコスト削減を実現

2013.10.04

事例で見る「クラウド+データセンター活用術」第1回

クラウドとデータセンターの併用でコスト削減を実現

便利で快適! 個性の光るクラウドサービスが一堂に

2013.10.04

「CEATEC JAPAN 2013」イベントレポート

便利で快適! 個性の光るクラウドサービスが一堂に

「With/Afterコロナ」のIT市場は、悲観的か?楽観的か?

2020.05.22

エバンジェリストが解説「5分でわかるITトレンド」第5回

「With/Afterコロナ」のIT市場は、悲観的か?楽観的か?

なぜ三菱商事は、「自前主義」のIT基盤から脱却したのか?

2020.04.08

DXを加速させるITシステムの運用改革第21回

なぜ三菱商事は、「自前主義」のIT基盤から脱却したのか?

キャタラーはどのようにしてマルチクラウドの課題を解決したのか

2019.10.25

ビジネススピードを加速するIT基盤第22回

キャタラーはどのようにしてマルチクラウドの課題を解決したのか

「Flexible InterConnect」はマルチクラウドの課題を一掃する

2019.10.16

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第22回

「Flexible InterConnect」はマルチクラウドの課題を一掃する

国内初!ピジョンのベビーテックさく乳器、開発奮闘記

2019.10.02

IoTを活用してビジネス価値を創造する第3回

国内初!ピジョンのベビーテックさく乳器、開発奮闘記

「2025年問題」を見据えたSAP ERP環境はどう構築すればいいのか

2019.08.28

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第19回

「2025年問題」を見据えたSAP ERP環境はどう構築すればいいのか

基幹系でも大丈夫!「オラクルDBクラウド化」をプロが指南

2019.08.28

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第18回

基幹系でも大丈夫!「オラクルDBクラウド化」をプロが指南

過去にうまくいかなかった人にも見てほしい「最新クラウド導入方法」

2019.08.02

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第17回

過去にうまくいかなかった人にも見てほしい「最新クラウド導入方法」