Bizコンパス

ITで売れる顧客をつかむ“極意”はどこにある?
2015.10.29

売上拡大!デジタルマーケティング入門基礎編

ITで売れる顧客をつかむ“極意”はどこにある?

著者 Bizコンパス編集部

 インターネットやスマートデバイスの普及、SNSをはじめとするチャネルの多様化により「顧客接点」が急増。従来のようなアプローチでは、思うように売上を伸ばせないという時代を迎えています。こうした中で最近注目を集めているのが、さまざまなチャネルを通じて適切な商品やブランドのプロモーションを行う「デジタルマーケティング」です。興味や関心、行動が異なる顧客一人一人と個別のコミュニケーションを行うデジタルマーケティングにおいて、押さえておきたいポイントや導入のヒントなどを探っていきます。

 

なぜ、デジタルマーケティングが必要なのか

 新たな商品を購入するとき、あなたは最初にどのような行動をとりますか。はじめに興味のある商品に関する情報を調べるという方が大半ではないでしょうか。そして、スマートフォンやタブレットPCが普及している現代において、その情報源は圧倒的にインターネットとなっています。インターネットの普及が消費者の能動的な情報収集を可能にしたことで、購買に至るまでのプロセスが劇変しているのです。

 テレビや新聞、雑誌を見て気になった商品を「Webサイトで調べる」と答えた消費者が約9割、店頭で気になった商品を「パソコンやスマホで調べる」消費者が半数以上いるという調査結果からもわかるように、現代はオンライン・オフラインのチャネルを横断した商品情報の収集が一般的です。商品情報の「検索」、複数商品サイトによる「比較」、口コミを参考にした「検討」など、インターネット特有の情報収集が購買の意思決定では重要な役割を担っています。

 ひと口にインターネットといっても情報収集のチャネルはさまざまです。消費者が企業と接する「顧客接点」の増加に対応すべく、店舗やイベントといったオフラインを含めたすべての接点をシームレスに統合するデジタルマーケティングの手法が… 続きを読む… 続きを読む

続きを読むには会員登録が必要です

関連する事例記事はこちらからご覧になれます

IT事例ライブラリー

SHARE

あなたへのおすすめ

経営者がマスターすべき6つのマーケティングスキル

2015.09.26

海外発!デキるビジネスマンになるためのコラム第30回

経営者がマスターすべき6つのマーケティングスキル

未来の話ではない!IoTがビジネスを変革させる可能性

2015.07.08

いよいよ本格化!IoTはビジネスをどう変えるのか第1回

未来の話ではない!IoTがビジネスを変革させる可能性

BI戦略成功は「電話のマーケティング活用」がカギ

2015.06.03

電話環境の見直しで売り上げ拡大を図る第1回

BI戦略成功は「電話のマーケティング活用」がカギ

若者をカラオケに呼び込め!スマホ集客で会員増達成

2013.01.25

インターネットと実店舗を連携させる「O2O」のチカラ

若者をカラオケに呼び込め!スマホ集客で会員増達成

店舗の売上アップ施策には、Wi-Fiによる“人流解析”が効く

2019.07.03

いま求められる“顧客接点の強化”第13回

店舗の売上アップ施策には、Wi-Fiによる“人流解析”が効く

人手不足から企業を救う「顧客接点のデジタル化」の価値とは

2019.04.26

いま求められる“顧客接点の強化”第9回

人手不足から企業を救う「顧客接点のデジタル化」の価値とは

イノベーションは社内だけでは生まれない!「白熱塾」イベントレポート

2019.04.03

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第11回

イノベーションは社内だけでは生まれない!「白熱塾」イベントレポート

最高の顧客デジタル体験を提供する「Acquia」とは

2019.01.23

戦略的Webサイトを目指す企業が知っておくべきこと第4回

最高の顧客デジタル体験を提供する「Acquia」とは

セールスフォースが提示する次世代の顧客マネジメントとは

2019.01.18

「Salesforce World Tour Tokyo 2018」レポート

セールスフォースが提示する次世代の顧客マネジメントとは

AI・IoT・CRMシステム連携で変わる顧客体験の最前線

2018.10.26

いま求められる“顧客接点の強化”第8回

AI・IoT・CRMシステム連携で変わる顧客体験の最前線

グローバル企業のWebサイト運営の課題を解決するDXP

2018.09.05

戦略的Webサイトを目指す企業が知っておくべきこと第3回

グローバル企業のWebサイト運営の課題を解決するDXP