Bizコンパス

“空気”に縛られた会社を変える、3つの条件
2020.01.17

日本企業を動かしている「空気」の正体第2回

“空気”に縛られた会社を変える、3つの条件

著者 柴田 昌治

1. 正直ベースで話し合える仲間をつくる〈一緒に考える〉

 何事につけ「自分でやりきる」ことを是とするのが、調整文化のメンタリティです。しかし、一人で考え詰めるのと、異なる立場や経験、意見の持ち主とやりとりしながら共に考えるのとでは、視野の広がりや思考の深まり方がまったく違います。その意味で、今日の「考える」とは「人とやりとりしながら考え抜く」ことなのです。

 そのとき、お互いがタテマエで向き合うままだと、無理に結論へと導こうとする予定調和になってしまいます。互いのモヤモヤした気持ちをぶつけ合い、めざすものに共感し合いながら個々の思いを膨らませ、知恵を出し合う。そんな仲間として連携していくことが大切なのです。

2.立場をはずす〈チームになる〉

 組織の序列構造が一種の美意識で支えられているうちは、とくに部下は「上司に従う」という思考の枠から離れて自由に考えることはできません。したがって、まずは上司側から、序列意識を自ら率先してはずす努力が必要です。

 “立場に縛られない状態”とは、ずばり本当の意味での「チームになる」ことです。共通のめざすものに向かって、それぞれがミッションや役割をもって協力し合う。こうしたチームという自由な関係にお互いを変えていくことが第一歩です。そのためには、心理的な安全が確保された対話の場で、上司も部下も、互いに表に出すことがなかった内心を口にし合い、互いに理解し合う機会をつくる必要があります。

 部下側からは、上司の指示に対する「問い返し」の習慣化が必要です。調整文化の中では、あうんの呼吸で「一を聞いて十を知る」態度の部下が評価されてきました。上司の指示に対して「どういう意味ですか?」などと聞き返すのはご法度だったり、評価ダウンにつながったのです。当然、問い返しには抵抗感があり勇気も必要です。それを引き出す上司の後押しと、向き合い方を変えていこうという互いの努力が必要なのです。

3.意味や目的を考える〈思考が開いていく問い〉

 思考停止状態の「考える」とは、“規律正しく組織の作法を守る”という前提で、「できません」とは言えない空気の中での縛られた思考です。まず「できるかできないか」を判断し、「どうやるか」を決めていく。この機械的な処理思考が「手段の目的化」に直結します。

 こうした無意識の前提を変え、発展的に広がる思考をするためには「開かれた問い」が必要です。たとえば、自分たちにとって本当に大事なことは何か、何のためにそれをやるのか、を問い直してみる。「そもそも…とは?」と掲げられた方針や予定したプランの意味や目的までさかのぼって問い直し、そこにある価値について考えていく。これは明確に一つの答えが出し難い、これまでの組織では敬遠された問いです。

 このような”開かれた”問いに向き合い続け、人々の思いや意思をビジネスに組み込んでいくことが、日本社会に蔓延する調整文化を克服していく鍵なのです。

SHARE

関連記事

音声認識とAIで「新人が即戦力になる」コンタクトセンターとは

2020.03.27

いま求められる“顧客接点の強化”第24回

音声認識とAIで「新人が即戦力になる」コンタクトセンターとは

京セラはなぜ「AI翻訳」の全社一斉導入を決めたのか

2020.03.27

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第36回

京セラはなぜ「AI翻訳」の全社一斉導入を決めたのか

バラバラなITシステムは、ServiceNowのCMDBで効率的に管理できる

2020.03.26

DXを加速させるITシステムの運用改革第19回

バラバラなITシステムは、ServiceNowのCMDBで効率的に管理できる

「オフィス移転」は、働き方改革を進める大チャンス

2020.03.24

失敗する働き方改革、成功する働き方改革第11回

「オフィス移転」は、働き方改革を進める大チャンス

無駄な単純作業「交通費の申請・承認」をスパッと削る方法

2020.03.24

失敗する働き方改革、成功する働き方改革第10回

無駄な単純作業「交通費の申請・承認」をスパッと削る方法

デロイト トーマツ グループは“AI翻訳”で業務改善を進めている

2020.03.13

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第35回

デロイト トーマツ グループは“AI翻訳”で業務改善を進めている

テレワークで成果を出す鍵は、コミュニケーション環境にあり

2020.03.11

テレワーク導入の“壁”を解決第2回

テレワークで成果を出す鍵は、コミュニケーション環境にあり

「サイバー攻撃から24時間体制で守る運用」をアウトソース!?その効果とは

2020.03.11

セキュリティ対策に求められる新たな視点第14回

「サイバー攻撃から24時間体制で守る運用」をアウトソース!?その効果とは

Teamsに外線機能を追加すれば、オフィス環境はもっと簡単に構築できる

2020.03.06

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある第27回

Teamsに外線機能を追加すれば、オフィス環境はもっと簡単に構築できる

“届いてから最短10分”でテレワークを始める方法がある

2020.03.04

テレワーク導入の“壁”を解決

“届いてから最短10分”でテレワークを始める方法がある

本当に働き改革を進めたいならオフィスインテリアを変えるべし!

2020.02.25

失敗する働き方改革、成功する働き方改革第8回

本当に働き改革を進めたいならオフィスインテリアを変えるべし!

オフィス内で働き方改革を進めるなら「IoT」が良い

2020.02.19

失敗する働き方改革、成功する働き方改革第9回

オフィス内で働き方改革を進めるなら「IoT」が良い