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産業医・大室氏が語る「通勤という基準のないDX時代の“働ける”を、どう定義するか」
2021.03.03

ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第22回

産業医・大室氏が語る「通勤という基準のないDX時代の“働ける”を、どう定義するか」

著者 Bizコンパス編集部

出社も顔合わせもないままリモートで入退社する新入社員が急増中

―― チャットやメール中心のコミュニケーションは、表情や仕草、声の抑揚など非言語情報が伝わらず、ストレスが溜まりやすい気がします

 誰がどういう口調で言ったかという文脈の理解は、とても大切です。例えば、「あの件、どうなってる?」と上司からチャットが来たとき、ぶっきらぼうな上司だとわかっていれば、気にせずコミュニケーションできるかもしれません。しかし、まったく面識のない部下は、怒ってるのかと邪推しどう返答していいかわからず悩んでしまう場合もあり得ます。

 そもそも日本人は、上司・同僚の人となりを知る機会の多い文脈過多の職場だったのに、リモートになった途端、文脈過小の人が急増しました。文脈過小だと、深読みしなければ意味がわからないので、そこを読み取ることに神経をすり減らせ、疲れてしまうのです。特に、入社初日からリモートの新入社員は、知らない上司に突然指示されるので、そのニュアンスを読み取ることは困難です。私が担当した会社でも、7月に入社した社員がリモートで上司に一度も会うことなく12月にリモート退社した事例があります。

―― 新入社員をいち早く馴染ませるには、どういった働きかけやケアが有効でしょうか

 最初に会社の構造や、社員の人となりなど、いろいろな文脈をわかってもらうことが大切です。ある人事系サービスの会社が、入社1年以内の離職率を分析した結果、歓迎会をしなかった社員ほど離職率が高いという結果が出たそうです。一見、無駄と思われる歓迎会が、組織の一員になるための承認セレモニーとして機能していたと、推察させるデータといえます。入社直後から独り立ちするまでの期間を、いかにサポーティブに過ごさせるかは、これから会社が真剣に向き合わなければいけないテーマだと思います。

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