「デスクトップ仮想化（VDI）」はいつでもどこでも自分のデスクトップが使え、自社サーバ上でのインフラ構築だけでなくクラウドサービス（DaaS）も次々と登場するなど、現在進行形で注目を集める技術です。
機密データを一元管理することで高いセキュリティを保持しながら、モバイルを活用した機動力のある営業提案や、リモートワークによる働き方改革の推進などが期待できるとともに、すべてのパソコンのOSやアプリケーションを一括でスピーディーにアップデートできる利点もあります。Windows 7のサポート期限が2020年1月までとなり、企業は遅かれ早かれ社内のパソコンをWindows 10へ切り替える必要に迫られます。情報システム担当者にとっては、一台一台を手作業で設定しなくて良いのは、朗報でしょう。
このようにメリットの多いVDIですが、現在進行形の技術ならではの「課題」が生まれることもあります。5年前にVDIを導入したハーゲンダッツ ジャパン株式会社（以下、ハーゲンダッツ）の事例から、デスクトップ仮想化の最前線を紹介します。
プレミアムアイスクリームのパイオニアとして国内マーケットを30年以上にわたりリードしてきたハーゲンダッツ。5年前に全社員300人に対してVDI導入を推進した情報システム部マネージャー竹下新一氏は、リモートで業務ができるVDIの効果をすぐに実感したと語ります。
「弊社は大阪や札幌、福岡など全国に支店があり出張の機会も多いのですが、そのたびカバンにオフィス兼用のノートパソコンを詰め込んでいました。機密情報が保存された端末を持ち出すのはセキュリティ面からリスクがありますし、移動のときも荷物が重たい。VDI導入によって、支店にあるどのパソコンを使っても、メール、ドキュメントなど全て自分のパソコンと同じ環境で使えるようになり、最初はVDIに懐疑的だった社員もすぐに喜んでくれました。
業務を自宅に持ち帰って作業をするときも、VDIにアクセスすれば会社と同様の環境を再現できます。育児や介護などで在宅ワークが必要な社員にも好評で、現在でも働き方改革の一環になっていると思います。
また、支店から東京本社のサーバにアクセスするときネットワークの回線速度の影響を受けず、本社と同じようなレスポンスでシステムが使えるようになったことも、期待通りの成果でした」
メリットをもたらした一方で、導入後ほどなくして、ExcelやPowerPointなどの業務アプリケーションの動作が遅い、固まる（処理が止まってしまう）という現象が発生したといいます。
「VDIを全社に早く浸透させたいという意図から、パソコンのローカル環境でアプリケーションの作業や保存ができない設定をしました。しかしそれによって、サーバにアクセスする社員が多い時間帯での動作環境に影響が出るようになったのです。
中でも深刻だったのが、自社ウエブサイトの表示速度の遅さです。弊社では、写真や動画、アニメーションなどのリッチコンテンツを自社サイトに展開することで商品への高級感につなげるブランド戦略をとっています。消費者に向けてはもちろん、商談で自社サイトにアクセスして商品説明を行うケースも多く、表示速度の遅さは機会損失やブランドイメージ低下につながる懸念もありました」
課題解決のため竹下氏は、VDIのアップグレードを経営層に提案し、2018年度での実施の承認を受けます。プロジェクトを進めるにあたり、社員へのパソコン利用状況の調査を行ったところ、VDIを導入した当初の想定と大きくかけ離れていたことが判明します。
「5年前は予算の関係もあり、全社員の平均的な利用状況からリソースを見積もりました。当時のVDI設計では、サーバ1台に100台程度の仮想マシンを入れていくサイジングが一般的だったようです。うちはそれよりも若干ゆとりを持たせていましたが、社員の大半がパソコンを利用するピーク時には、普段では考えられないくらい動作速度が低下するケースがありました。
今回、全てのパソコンに常駐ソフトを入れ、1時間あたりどんな頻度でCPUやメモリが使われているかなどを１カ月かけて分析したところ、ピーク時のネットワーク速度は平均時より300倍遅くなるといった、ボトルネックが客観的に分かりました。VDIは全社員が毎日使うものですし、快適な操作性は生産性向上に直結します。アップグレードさせる新しいVDIでは予算の限り、アクセスのピークを迎えてもカバーできるリソースの確保を目指しました」
最良のアップグレードを求め、分析結果をもとに複数ベンダーと協議を重ねた竹下氏。各OSに割り当てるメモリを4倍にするなどリソース増強の目途を立てたものの、同じ時期に自社サイトで商品の紹介動画が動かないという事態が発生します。「リソース増強だけで本当に大丈夫なのだろうか。もっと確実にこの課題を解決する方法はないのか」と頭を悩ませていたときベンダーから追加で提案を受けたのが、3Dグラフィックスや人工知能など膨大なデータを高速処理する画像処理装置「GPU（Graphics Processing Unit）」を搭載した『NVIDIA GRID®』でした。
「採用すると投資規模が5年前の倍に膨らむこともあり、実際どのぐらい変化があるか概念実証（PoC）を3カ月実施しました。その結果、自社ウエブサイトのコンテンツ表示とレンダリング速度が約10倍向上しており、導入を決めました」
NVIDIA GRID®を活用した新たなVDIにより、課題であったウエブサイトの動画再生や製品ページの表示スピードは劇的に改善されました。また従来のVDIでは、アクセスが集中するとパソコンが10分近く起動しないという問題もありましたが、新たな環境ではログイン時間が10倍以上短縮したほか、業務アプリケーションやブラウザの動作速度も「速くなった」との社内評価にもつながりました。
そしてGPUの導入は、現在Windows7で稼働しているVDIのWindows 10への移行を視野に入れた「先行投資」でもあったと竹下氏は言います。
「Windows10はWindows7に比べて、グラフィックリソースの使用率が30％以上増え、アプリケーションも内容によっては200％ぐらい増加します。もちろんGPUがなくても動きますが、その分の処理負荷をサーバCPUが引き受けることになるので、将来的にまた動作速度の低下を招くことになります。MicrosoftはWindows10のアップデートのたびにグラフィックスを向上させていくと発表をしています。今回、グラフィック処理に強みのあるGPUを導入したことで、Windows 10移行後も快適にVDIを使えることを期待しています」
最後に情報システム部の視点から、VDIのシステム管理のしやすさについても指摘します。
「導入前はパソコンの入れ替えやアップデートをする際には、土日に20人体制で対応していました。しかしVDIを利用している今であれば、ひな型となるマスターイメージを作成して配信すれば完了してしまいます。
Windows 10はすでに情報システム部で試験的に導入を開始しており、社員が独自に利用するアプリケーションへの対応など、いくつかの課題も見つかっています。その解決を行った上で、全国で一斉にWindows 10に切り替えたいと考えています」
デスクトップの仮想化は、GPUなどの最新技術によって進化を遂げています。来るWindows 10への移行問題も視野に、VDI導入を検討するのも一考です。
※本記事は、「GTC Japan 2018」（9月13・14日）でのハーゲンダッツ ジャパン株式会社・竹下新一氏の講演及びインタビューをもとに構成しています。
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