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日鉄ケミカル&マテリアルは「テレビ会議クラウド化」で場所にとらわれない働き方を推進
2021.05.26

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第37回

日鉄ケミカル&マテリアルは「テレビ会議クラウド化」で場所にとらわれない働き方を推進

著者 Bizコンパス編集部

オンプレミスのMCUでは可用性の高いシステムをつくれない

 山﨑氏はこれらのシステムがオンプレミスで構築されていたことも課題だったと続けます。

 「MCUを使ったテレビ会議は頻繁に行われていたため、仮にトラブルが発生すればビジネスに大きな支障が生じることになります。そのためMCUには高い可用性が求められていましたが、オンプレミス環境での運用だったため、新たな機器を追加して高可用性を実現するためには多額のコスト負担が生じることも課題となっていました。

 リソースが機器のスペックに依存していることで、同時に実施するテレビ会議の数や映像品質を抑えて運用する必要もありました。こうした制約は、会議を行いたいのに使えない、あるいは画質が悪く相手の表情が見えづらいなどといった不満にもつながりかねません」

 システム管理部門としては、日常的に利用するテレビ会議装置やMCUについての保守運用作業やテレビ会議システムに関する利用者からの問い合わせへの対応にも多くの工数がかかっていたと話します。

 これらの課題を解決すること、さらに統合前の両社が保有していたMCUを集約することを目的として、テレビ会議システムのリプレースに向けた検討が進められることになりました。

 「新たなテレビ会議システムの要件は、社内外問わずインターネット経由でテレビ会議を行えることでした。また、親会社である日本製鉄株式会社とのテレビ会議ではMCU同士でオンライン会議ができる必要もありました」(山﨑氏)

 高い可用性やリソースへの柔軟な対応のため、クラウドサービスとして提供されていることも重要だったと話します。

 「リプレースでは保守運用や利用者のサポートにかかる負担を軽減することも目的となっていました。そのため、テレビ会議に必要な機器やシステム全般に対応できる保守体制が整えられていること、利用者からの問い合わせに対応するヘルプデスク業務をアウトソーシングできることも要件としました」

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