テレワークは、働き方改革の推進のみならず、出社が困難な状況が発生した際のBCP（事業継続計画）対策としても有効なことから多くの企業が導入しています。

　最近でいえば、新型肺炎の感染拡大を防止するために、複数の企業が在宅勤務を指示したことは大きな話題となりました。それ以外にも、日本で頻発する地震や台風、集中豪雨などの自然災害発生時にも在宅勤務は効果的です。

　また今年の夏に東京で開催される4年に1度のビッグイベントでは、世界中から多くの観客が日本を訪れます。ここで想定される交通網の混乱を見越し、在宅勤務を検討している企業も少なくありません。

　このような状況を受け、テレワーク環境の整備に取り組む企業が増えていますが、自宅や外出先で、オフィスと同等の生産性を確保するためには、コミュニケーション基盤の整備が不可欠です。

　現在、多くの企業で導入が進む「Microsoft Office365」の「Microsoft Teams」（以下、Teams）は、コミュニケーション基盤を構築するための代表的なツールの一つです。ビジネスチャットをはじめとする、多彩な機能でコミュニケーションを活性化させる優れたツールですが、実は“外線電話を組み込むにはお客さま専用設備を準備し、設計構築しなければならない”というハードルがありました。