NTT Com第四営業本部 営業推進部門の久野陽平氏は、以前から旅費精算の申請業務について、疑問を抱いていました。

「弊社の旅費精算は、オフィス近隣の得意先への訪問から、宿泊をともなう国内外の出張まで、すべて同じシステムで処理していました。申請の流れは、まずは自分が実際に利用した行程をシステムに入力し、上長に申請、承認を受けるという流れです。

　しかし、実際の旅費申請の多くは少額で、わずか数百円の旅費精算のために、多くのコストが掛かってしまっていると感じていました」（久野氏）

　久野氏がかねてから抱いていたこうした疑問は、3年前に行った社内調査で、確信に変わりました。同調査では、社員から働き方について多くの意見が出ましたが、中でも旅費精算に対する不満は強く、「旅費システムを起動し、細かい行程を入力する時間と手間にストレスに感じる」という声が多く寄せられました。

「弊社でも働き方改革が進んでおり、“限られた労働時間を生産業務に集中させたい”という思いが、これまで以上に強くなっています。旅費精算は、“非生産業務”の象徴的な業務の一つになっていました」（久野氏）

　同じく第四営業本部の川島美由紀氏も、旅費精算に不満を抱く一人でした。

「旅費申請の作業は、スケジューラーを見て『この日はどこに行ったか』を確認しながら入力するため、非常にわずらわしいものでした。我々営業は、同じ得意先にたびたび足を運ぶケースが多いですが、たとえ行き先が同じであっても、一件一件入力を求められるというのも面倒くさかったです。

　しかも、月締めで申請する必要があるため、締切は月末の忙しい時期に重なります。そのため、本来の業務と並行して申請しなければならず、非常に大変でした」（川島氏）