働き方改革への取り組みにより、多様なワークスタイルが広がりつつあります。オフィスで作業することを前提とする従来のワークスタイルと、在宅勤務やリモートワークも許容するようになった状況では、当然ながらコミュニケーションの在り方も変わります。

　NTT Comの調査においても、働き方改革を推進した企業の69.1％が「コミュニケーションに変化があった」と回答しています。

「同じコミュニケーション環境のまま働き方改革に取り組むと、働いている社員の中に戸惑いが生じます。社員の満足度が高い働き方改革を実現するには、コミュニケーション環境の改革も同時に行うことが有効です」（藤平氏）

　では、具体的にコミュニケーション環境をどのように見直すべきでしょうか。調査の結果、働き方改革が成功している企業は、６つの点の充実度が高いと藤平氏はいいます。

「働き方改革が成功している企業には、①協力会社および他部署との連絡・連携②他部署との連絡・連携③業務の対応スピード④緊急案件の対応⑤業務の進捗状況の共有・引継ぎ⑥業務内容の共有・引継ぎといった面がうまくいっているという共通点があります。

　これらの充実度向上に有効なのが“コミュニケーションポータル”の導入です。」（藤平氏）