NTTコミュニケーションズ

Bizコンパス

パーソルP&Tに聞く、リモートワークでも「雑談」する方法
2021.02.24

ニューノーマル時代のコミュニケーション変革第3回

パーソルP&Tに聞く、リモートワークでも「雑談」する方法

著者 Bizコンパス編集部

 システムソリューションやICTアウトソーシングソリューション、コンサルティングなどの事業を展開するパーソルプロセス&テクノロジー株式会社(以下、パーソルP&T)では、新型コロナウイルスの感染拡大を踏まえ、多くの従業員がリモートワークで業務を行っています。

 しかし、リモートワークが続いたことで、従業員間のコミュニケーション不足という課題が生じました。この課題を解決するため、同社はあるコミュニケーションツールを導入します。

 パーソルP&Tはどのようにして、リモートワークにおけるコミュニケーション不足を解決したのでしょうか? 同社ワークスイッチ事業部のメンバーに聞きました。

【パーソルプロセス&テクノロジー株式会社について】

 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社は、人・プロセスデザイン・テクノロジーの力で、人と組織の生産性を高めることを目指す。

 顧客の事業課題に応じたコンサルティングやシステム開発、アウトソーシングのほか、人とテクノロジーが共存できる社会を目指し、RPAやAIなどを駆使した最新のテクノロジーやサービスを提供している。

パーソルP&T社の有田武人氏が登壇・講演するオンラインセミナー「リモートワーク環境下で社員の帰属意識を高めるには? 社内コミュニケーションのポイントを伝授」が2021年3月1日に開催されます。セミナー情報はこちらのリンクにてご確認ください。

コミュニケーション豊かな職場が、リモートワークで雑談できなくなってしまった

 従業員同士が接触する機会を減らせるリモートワークは、新型コロナウイルスの感染拡大の防止において有効な手段です。しかし、従業員同士が顔を合わせて仕事をすることができなくなるため、コミュニケーションを取る機会は、オフィスで働くよりも減ってしまいます。新卒や中途で入社した従業員のケアが不十分な企業も多いかもしれません。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
ワークスイッチ事業部
7部 9グループ大川夏希氏

 リモートワークを導入しているパーソルP&Tでも、コミュニケーション不足に起因する課題があったと、同社ワークスイッチ事業部の大川夏希氏は話します。

 「新型コロナウイルスの影響から在宅勤務になったことで、誰かと一緒に仕事をしているといった実感が薄くなってしまいました。雑談や相談といったちょっとした会話の機会も減り、窮屈さを感じていました。

 もともと私たちの部署はフリーアドレスで、自分のグループ以外の従業員ともカジュアルにコミュニケーションできる環境がありました。しかし、リモートワークに移行したことで、そうしたコミュニケーションはほとんどなくなってしまいました」

 同社ワークスイッチ事業部でマネージャを務める有田武人氏は、マネジメントの側面から見ても、リモートワークにおけるコミュニケーションの不足に危機感を抱いていたといいます。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
ワークスイッチ事業部
7部 活用推進グループ有田武人氏

 「リモートワークになって、本当に従業員同士で雑談する機会がなくなってしまい、“果たしてそれでいいのか”と不安を覚えていました。特に新入社員の場合、何に困っているのかが我々にはまったくわからないですし、チームに溶け込むことも難しいでしょう。私以外のマネージャも、危機感を抱いていました」

 すでに同社では、リモートワーク時のオンラインミーティングのために、Microsoft Teamsなどのコミュニケーションサービスを活用していました。しかし、こうしたサービスでは事前に時間を決めてコミュニケーションすることが前提であり、雑談などの気楽なコミュニケーションに利用するには適していなかったといいます。

 そこでワークスイッチ事業部は、新たなコミュニケーションツールの導入を模索します。探し求めていたのは、「自分の会社、あるいは部署に対する帰属意識とつながりを持ち、心理的安全性を確保した状態で働くことができて、さらに各々のメンバーが自発的に交流できる、あるいはそれを促進するような仕掛けを作れるようなツール」(大川氏)です。

 検討の結果、同部はNTT Comのオンラインワークスペース「NeWork(ニュワーク)」を導入することに決定しました。

SHARE

関連記事

テレワークは増えたけど、やっぱり会社で働きたい!?オフィスに対する企業の本音

2021.02.24

コロナ後に求められる「理想のオフィス」とは?第1回

テレワークは増えたけど、やっぱり会社で働きたい!?オフィスに対する企業の本音

Afterコロナ時代に求められるオンライン営業とは?

2021.02.12

ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第19回

Afterコロナ時代に求められるオンライン営業とは?

ビッグデータ基盤をセキュリティ対策として使う方法とは

2021.02.09

セキュリティ対策に求められる新たな視点第22回

ビッグデータ基盤をセキュリティ対策として使う方法とは

もうICカードはいらない!手をかざすだけで入退館できる「デジタル社員証」が誕生

2021.02.05

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第33回

もうICカードはいらない!手をかざすだけで入退館できる「デジタル社員証」が誕生

取引先のテレワークのセキュリティに不安が5割超–IPAが調査

2021.01.25

IT&ビジネス最新ニュース第101回

取引先のテレワークのセキュリティに不安が5割超–IPAが調査

SOMPOひまわり生命は“無害化”で安全にWeb閲覧できるセキュリティを実現

2021.01.20

セキュリティ対策に求められる新たな視点第21回

SOMPOひまわり生命は“無害化”で安全にWeb閲覧できるセキュリティを実現

ゼロトラストで“リモートワークをオフィス並み”にセキュアにする方法

2021.01.08

セキュリティ対策に求められる新たな視点第20回

ゼロトラストで“リモートワークをオフィス並み”にセキュアにする方法

トランスコスモスが導入した“リモートワーク用の雑談ツール”とは?

2021.01.08

ニューノーマル時代のコミュニケーション変革第2回

トランスコスモスが導入した“リモートワーク用の雑談ツール”とは?

交通費の精算業務が70%削減可能!大手映像制作会社の取り組みとは

2020.12.18

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第32回

交通費の精算業務が70%削減可能!大手映像制作会社の取り組みとは

DXの第一歩は請求書から!企業間取引を加速する方法

2020.12.11

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第31回

DXの第一歩は請求書から!企業間取引を加速する方法