NTTコミュニケーションズ

Bizコンパス

トランスコスモスが導入した“リモートワーク用の雑談ツール”とは?
2021.01.08

ニューノーマル時代のコミュニケーション変革第2回

トランスコスモスが導入した“リモートワーク用の雑談ツール”とは?

著者 Bizコンパス編集部

従業員が自主的に使いこなし、盛り上がる

 自部門の求めるコミュニケーションツールとしてNeWork™が当てはまると判断したDX本部は、早々に試験運用を開始。まずは、企業のソーシャルメディアをアウトソーシングで請け負っている部門からスタートしました。

 「その部署で導入したところ、従業員たちはNeWork™で大いに盛り上がり、1日中使い続けていたようです。彼らはいわゆるSNSの“中の人”なので、非常に高いコミュニケーション能力を持っています。彼らを皮切りに、別の部署にもNeWork™の導入を広げていきましたが、スムーズに進んだ背景には、彼らのような人たちをファーストユーザーとして選んだこともあるのかなと思います」(所氏)

トランスコスモス株式会社
デジタルマーケティング・EC・
コンタクトセンター統括
デジタルエクスペリエンス本部
サービス管理統括部
副統括部長
宮園康太氏

 同本部の宮園康太氏によると、2020年度に新卒として入社した従業員間のコミュニケーションにも、NeWork™が使われているといいます。

 「コロナ禍により、オフィスに来たことがない、同僚や同期にも会ったことがないというような状況の新入社員もいます。彼らの多くは、『私はこの会社に本当に入ったのだろうか』という違和感を持っているかもしれません。つながりを作ってもらうために、NeWork™を使ってもらいました。

 弊社の研修講師がNeWork™のレクチャーをしましたが、中にはすぐに使いこなしてしまう従業員もいました。NeWork™の感覚的なユーザーインターフェイス(UI)は、彼らにとっても非常に使いやすいのではと感じました」(宮園氏)

SHARE

関連記事

オンライン研修でも新卒社員は育つ!アイレップが導入したツールとは

2021.07.09

ニューノーマル時代のコミュニケーション変革第4回

オンライン研修でも新卒社員は育つ!アイレップが導入したツールとは

読者アンケートからわかった企業のセキュリティの課題とその対策とは

2021.06.30

セキュリティ対策に求められる新たな視点第25回

読者アンケートからわかった企業のセキュリティの課題とその対策とは

ゼロトラストを目指し境界防御から無害化に、ネオファースト生命はどう移行したか?

2021.06.16

セキュリティ対策に求められる新たな視点第24回

ゼロトラストを目指し境界防御から無害化に、ネオファースト生命はどう移行したか?

在宅勤務を加速するカギはどこにある?読者アンケートまとめ

2021.06.09

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第38回

在宅勤務を加速するカギはどこにある?読者アンケートまとめ

日鉄ケミカル&マテリアルは「テレビ会議クラウド化」で場所にとらわれない働き方を推進

2021.05.26

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第37回

日鉄ケミカル&マテリアルは「テレビ会議クラウド化」で場所にとらわれない働き方を推進

チームは雑談を「聞く」ことで強くなる

2021.05.20

IT&ビジネスコラム第6回

チームは雑談を「聞く」ことで強くなる

専門家が解説する「SaaSではじめるコーポレート部門の業務改革」

2021.05.19

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第65回

専門家が解説する「SaaSではじめるコーポレート部門の業務改革」

人手不足で負担増…コンタクトセンターの問題は「音声認識」で解決する

2021.05.14

いま求められる“顧客接点の強化”第35回

人手不足で負担増…コンタクトセンターの問題は「音声認識」で解決する

読者の知りたいことNo.1「業務効率化」はどう進めるべきか?

2021.05.12

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第36回

読者の知りたいことNo.1「業務効率化」はどう進めるべきか?

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

2021.04.21

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第35回

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決

2021.04.16

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第34回

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決