Bizコンパス

なぜServiceNowは、世界でも日本でも“選ばれる”のか?
2019.07.05

DXを加速させるITシステムの運用改革第7回

なぜServiceNowは、世界でも日本でも“選ばれる”のか?

著者 Bizコンパス編集部

 SaaS型ITサービスマネジメントプラットフォーム「ServiceNow」は、デジタルトランスフォーメーション(DX)の推進のためのプラットフォームが容易に構築できることから、多くの企業で導入が進んでいます。

 特に、定型タスクを自動化するような、社内IT運用プロセスの効率化や見える化の実現に貢献するITSM(ITサービスマネジメント)の用途においては特にシェアが高く、ある統計によるとグローバルでは約5割、日本国内で約4割のシェアを獲得しています。

 なぜServiceNowは、世界でも日本でも選ばれるのでしょうか?今回は、2019年6月に開催された「業務プロセスDXセミナー」の講演にて語られたServiceNowの特徴、企業に選ばれる理由について解説します。

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