NTTコミュニケーションズ

Bizコンパス

バラバラなITシステムは、ServiceNowのCMDBで効率的に管理できる
2020.03.26

DXを加速させるITシステムの運用改革第19回

バラバラなITシステムは、ServiceNowのCMDBで効率的に管理できる

著者 Bizコンパス編集部

ServiceNowを日本市場向けにパッケージしたサービスがある

 ServiceNowの導入にあたっては、事前に留意すべきポイントがあります。それは海外のサービスであるがゆえに、国内企業が導入するには納期やコストなどのハードル存在することです。このハードルが障壁となり、導入を踏みとどまる企業も少なくありません。

 このようなServiceNowの導入障壁をクリアするサービスが、NTTコミュニケーションズの「Global Management One ITSM Platform」(以下、ITSMプラットフォーム)です。

 ITSMプラットフォームでは、ServiceNowを日本企業向けに最適化し、汎用的なプラットフォームを構築します。さらに、企業ごとのニーズに応じて、Service Nowのサービスを切り分けて利用できます。つまり、手軽かつリーズナブルかつ簡単にServiceNowを導入できるサービスといえるでしょう。

 ITSMプラットフォームではもちろん、ServiceNowの強みの一つであるCMDBも利用できます。構成管理に必要な要素を自動収集し、データベースに保管・管理。システムが更新したことや新たなツールが追加されたこと、OSやアプリケーションがアップデートされたことを自動的に追従することで、極めて効率的で手のかからない構成管理が可能になります。

 先に挙げたA社も、このITSMプラットフォームを導入。従来はバラバラだった管理手法が、単一データモデルで管理できるようになり、プロセスが標準化されました。さらに、データを変更・修正した場合は、ITSMと連携し、常に最新の情報を自動的に更新します。

 これらにより、パッチ適用や障害などが発生した際も、その影響を分析する作業がスムーズになるため、速やかにインシデント対応ができるようになったといいます。

 机をきれいに片づけることは、日々のモチベーションアップにつながります。ITシステムも同じです。CMDBでITシステムの構成要素をきちんと整理整頓することで、業務のモチベーションアップにもつながり、ひいては業務効率化にも効果をもたらすでしょう。まだ導入していない企業は、取り組んでみてはいかがでしょうか。

SHARE

関連記事

マルチクラウドの活用に必要なクラウドマネジメントとは?

2020.01.31

DXを加速させるITシステムの運用改革第18回

マルチクラウドの活用に必要なクラウドマネジメントとは?

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

2021.04.21

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第35回

テレワークに電話番はいらない!音声基盤の不満をクラウドで解消する方法

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決

2021.04.16

働き方改革&生産性向上のカギはどこにある?第34回

「1LDK で2人暮らし」はテレワークに不向き?働き方の質は“診断”で解決

IT部門の変革によりDXを加速!起爆剤となる「マネージドサービス」とは

2021.03.26

DXを加速させるITシステムの運用改革第38回

IT部門の変革によりDXを加速!起爆剤となる「マネージドサービス」とは

働き方はコロナ前よりも“孤独”に。どう解決すべきか?

2021.03.24

コロナ後に求められる「理想のオフィス」とは?第3回

働き方はコロナ前よりも“孤独”に。どう解決すべきか?

働き方改革とは?働き方改革関連法が変える11の内容を解説

2021.03.22

失敗する働き方改革と、成功する働き方改革

働き方改革とは?働き方改革関連法が変える11の内容を解説

元の働き方には戻らない–新たなモデルをどう実現するべきか

2021.03.15

IT&ビジネス最新ニュース第121回

元の働き方には戻らない–新たなモデルをどう実現するべきか

テレワーク化でビジネススピードを加速させる!ServiceNow活用術

2021.03.10

DXを加速させるITシステムの運用改革第36回

テレワーク化でビジネススピードを加速させる!ServiceNow活用術

コロナ後のオフィスは“自宅化”すべきである

2021.03.05

コロナ後に求められる「理想のオフィス」とは?第2回

コロナ後のオフィスは“自宅化”すべきである

テレワークは増えたけど、やっぱり会社で働きたい!?オフィスに対する企業の本音

2021.02.24

コロナ後に求められる「理想のオフィス」とは?第1回

テレワークは増えたけど、やっぱり会社で働きたい!?オフィスに対する企業の本音