NTTコミュニケーションズ

Bizコンパス

サイトメンテナンスのお知らせ(2020年9月23日(水)予定)
ServiceNowで何ができた? NTT Comは「入社手続き自動化」、楽天は「RPA管理」
2019.11.20

DXを加速させるITシステムの運用改革第16回

ServiceNowで何ができた? NTT Comは「入社手続き自動化」、楽天は「RPA管理」

著者 Bizコンパス編集部

ServiceNowのために、セキュリティポリシーを変える必要はない

 NTT Comは社内でもServiceNowの活用を進めていますが、一方で同社のサービスとServiceNowを組み合わせた顧客向けのソリューションもリリースしています。

 同社マネジメントサービス部の島貫卓氏は、社内のさまざまな領域でServiceNowを使って得られた知見をもとに、4つのソリューションを用意しているといいます。

「そのソリューションとは、ServiceNowの導入支援、ServiceNowを活用した運用保守のフルアウトソーシング、ServiceNowのITSMを早く簡単に始められるパッケージサービス『Global Management One ITSM Platform』、『ServiceNow Secured over VPN』です。」

 島貫氏はこの4つのソリューションのうち、「ServiceNow Secured over VPN」を最もホットなトピックスとして取り上げました。

「これまで多くの日本企業は、個人情報やITリソース、ログなどを、セキュアな閉域網やローカルサイトで守ってきました。しかしビジネスのデジタライゼーションが進み、ServiceNowなどのSaaS活用が常識となった現代では、強固なセキュリティポリシーが業務効率化を妨げることもあります。たとえばServiceNowを使用する際に必要なインターネット接続が、導入の障壁になることも少なくありません。

 今回、私たちが提供するServiceNow Secured over VPNは、NTT Com が提供するServiceNowの日本データセンターに、お客さまのVPN網を延長して接続するサービスです。このような“ダイレクトコネクト”は世界初の取り組みとなります。これ以外にも、広域障害時にデータセンターを切り替えながら接続が担保される仕組みやシステム運用監視も盛り込んでいます」(島貫氏)

 従来のセキュリティポリシーを変更することなく、セキュアな環境でServiceNowが利用できるようになったことは、日本企業にとっては望ましいサービスといえるでしょう。

SHARE

関連記事

「2025年の崖」はServiceNowで乗り越える。「Now at Work Tokyo」レポート

2019.11.13

DXを加速させるITシステムの運用改革第14回

「2025年の崖」はServiceNowで乗り越える。「Now at Work Tokyo」レポート

情シスの仕事が変わる!最新トレンドはワークフローのデジタル化

2019.06.21

DXを加速させるITシステムの運用改革第6回

情シスの仕事が変わる!最新トレンドはワークフローのデジタル化

主役は情シス、安く・早く・簡単に「ServiceNow」を始める新サービス

2019.05.08

DXを加速させるITシステムの運用改革第4回

主役は情シス、安く・早く・簡単に「ServiceNow」を始める新サービス

サイボウズの「100人100通り」の働き方はどうやって生まれたのか

2020.09.16

共創によるビジネスイノベーション第3回

サイボウズの「100人100通り」の働き方はどうやって生まれたのか

なぜ企業はDXのためにデータ活用を進めなければいけないのか

2020.09.16

これからの時代に求められるデータ利活用第4回

なぜ企業はDXのためにデータ活用を進めなければいけないのか

DXで健康を導き出す!新たなヘルスケアプラットフォームが登場

2020.09.11

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第46回

DXで健康を導き出す!新たなヘルスケアプラットフォームが登場

「2025年の崖」はすでに到来している!?経産省に聞く、コロナ時代のDXの進め方

2020.09.11

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第45回

「2025年の崖」はすでに到来している!?経産省に聞く、コロナ時代のDXの進め方

教育現場の課題を解決するNTT ComのSmart Educationとは

2020.09.09

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第44回

教育現場の課題を解決するNTT ComのSmart Educationとは

NTT ComがSmart CXで創る“新たな顧客接点”のカタチとは

2020.09.04

ニューノーマル時代におけるCXの新潮流第1回

NTT ComがSmart CXで創る“新たな顧客接点”のカタチとは

テレワーク化したコンタクトセンターは、コロナにも震災にも負けなかった

2020.09.02

いま求められる“顧客接点の強化”第30回

テレワーク化したコンタクトセンターは、コロナにも震災にも負けなかった

製造業の現場は、オンラインのみで成り立つのか?

2020.08.28

ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第7回

製造業の現場は、オンラインのみで成り立つのか?

AIは、コロナに便乗した「フェイクニュース」を見抜けるようになる

2020.08.28

With/AfterコロナにおけるAI技術の可能性第3回

AIは、コロナに便乗した「フェイクニュース」を見抜けるようになる