メルマガ登録
経営課題から探す
ITジャンルから探す
業種から探す
注目のキーワードから探す
いま求められる“顧客接点の強化”第18回
著者 Bizコンパス編集部
関連キーワード
セミナー・イベント情報
ハイブリッドクラウドとAIの未来がここに
2021年05月12日(水) 開催
テレワーク時代に潜むセキュリティリスク
2021年04月21日(水) 開催
中国電力ネットワーク配電部の取組み
2021年05月13日(木) 開催
コラボレーションを生み出すAI活用プラットフォームとは
2021年04月23日(金) 開催
AI/ML によるデジタル活用の 推進～現場主導での業務実装に向けて～
もっと見る
閲覧する
カテゴリランキング
2021.03.24
デジタル×リアルで新しい顧客体験を創り出すプロセスとは
2020.11.20
ニューノーマル時代の顧客接点、減らない「電話」チャネルのデジタル化が成功の鍵！
2019.10.04
コールセンターに○○を導入したら、効率が“約30倍”アップした
SHARE
2019.08.23
いま求められる“顧客接点の強化”第17回
AIコンタクトセンターなら「業務効率化と顧客満足度の向上」を両立できる
2019.07.10
いま求められる“顧客接点の強化”第14回
電話にメールにSNS……顧客対応に困ったら「Pure Cloud」が良い
2019.06.07
いま求められる“顧客接点の強化”第11回
東京都がAIチャットボットで実現する、24時間365日の問い合わせ対応
2019.01.16
問い合わせ件数増加による応対コスト増の課題を解決
AIチャットボットを活用し応対品質向上に取り組むドコモ
2021.04.15
IT&ビジネスコラム第1回
【激白】NTT Comの“危機感”とDX事業の勝ち筋
2021.04.14
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第64回
横河電機が推進する“インターナル”と“エクスターナル”両輪でのDXとは
2021.04.09
新しいテクノロジーの波第3回
NTT Comとドコモが連携した「ローカル5G」にはどんなメリットがあるのか
2021.04.07
ニューノーマル時代にビジネスはどう変わるのか第25回
岸博幸氏が語る「スマートシティは“課題先進国”日本を変革する処方箋になる」
2021.04.02
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第63回
味の素社のDX戦略「規模を追う経営から、DXで社会を変革するパーパス経営へ」
2021.03.31
これからの時代に求められるデータ利活用第9回
勘と経験だけではもう通用しない。スポーツ界のデータ分析最前線
2021.03.26
DXを加速させるITシステムの運用改革第38回
IT部門の変革によりDXを加速！起爆剤となる「マネージドサービス」とは
ニューノーマル時代に求められる顧客体験の設計第3回
