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デジタルマーケティング

AI・IoT・CRMの利活用で顧客マネジメントを高精度化

コスト削減できる賢い電話の選び方

見落としがちなコストを削減

コスト削減できる賢い電話の選び方

コスト削減をしているのに、なかなか効果が出ない−−このように悩む企業は、身近にある意外な“コスト削減の対象”を見逃していることが多い。それが「電話料金」だ。

拠点拡大でも通話料を抑えるには!?その秘密を紐解く

複合機、FAX、携帯電話、固定電話のコストを見直す第4回

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拠点拡大に伴い、固定電話にかかるコストが大幅にアップしてしまうのではないか……。そんな企業の総務担当者のリアルな悩みと、解決へのヒントをご紹介。

こんなに簡単!通話料を公私分計してコストダウン

複合機、FAX、携帯電話、固定電話のコストを見直す第3回

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携帯端末購入や基本料のコストを削減するには、二台持ちをやめ公私共用とするのが最善策です。その際の料金の仕訳の手間を省き、かつ通話料を下げられるサービスをご紹介します。

オフィスコスト削減!すぐに取り組む4つのポイント

複合機、FAX、携帯電話、固定電話のコストを見直す第1回

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オフィスのコスト削減はもう限界とお考えですか?実は通信の領域では日進月歩の勢いでサービスが進化中です。複合機、FAX、携帯電話、固定電話の最新コスト削減策をご紹介します。

MDM(モバイル端末管理)サービスを選ぶ3つの視点

スマートフォンのセキュリティ向上に役立つツール

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スマートフォンの企業利用にはセキュリティの確保が必須です。情報漏えいや不正使用を防ぐMDM(モバイル端末管理)サービスを選ぶ3つのポイントを紹介します。

気持ちが伝わるアプリ「LINE」に企業も注目

今さら聞けない!無料通話アプリの人気の秘密

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無料通話アプリ「LINE」が急激にユーザー数を増やしている。企業もこの人気に目を付け、さまざまなプロモーションに活用。「LINE」の基本から、プロモーションまでを紹介する。

データを持ち歩かないBCP対策

デスクトップ仮想化に押し寄せる危機管理意識の波

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なぜ今、デスクトップ仮想化なのか。デスクトップ仮想化の基本を交えながら、東日本大震災の前後で企業の意識がどのように変化したのかを紹介していく。

導入事例から探る、BYODの利点を活かすサービス

徹底検証! BYODは経費削減の切り札か?第5回

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私物端末の業務利用「BYOD」を導入するとしたら、どんな観点から検討を行うべきなのでしょうか。使い勝手や利便性、コストなどを比較検討した企業の事例を紹介します。

企業のタブレット端末導入を成功させる10のポイント

まず導入ありきでは失敗する!成功企業の共通点とは

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タブレットをいきなり企業に導入しても成功はおぼつかない。目的、ルール、「しかけ」など、成功させるための実践的な方法論を、スマートデバイス専門コンサルタントがわかりやすく解説する。

ソーシャルウェアで顧客の声を素早く共有する

顧客が喜び、受注につながる、新しい情報共有の形

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顧客満足度を高め、受注を増やすためには、社内の情報共有を素早く、スムーズに行う仕組みが欠かせない。SNS全盛の今、社内コミュニケーションの新たな形「SaaS型ソーシャルウェア」を紹介する。

フリーダイヤル、ナビダイヤルの効果的な活用事例

顧客接点の窓口を見直しませんか?第4回

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顧客接点の窓口として、フリーダイヤル、ナビダイヤルを活用している住宅設備メーカーである 株式会社ノーリツにお話を伺いました。

ITを導入すると業務効率が格段にアップする

グローバル事業拡大におけるIT活用術第2回

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企業の海外展開を成功させるには、業務効率の向上と、海外拠点とのシームレスな連携が必須。今回は、IT導入の効果と、近年注目を集めている「グローバルクラウド」について紹介する。

ソーシャルCRMツール徹底比較

「ソーシャルCRM」の可能性 ~企業と顧客をつなぐ新たなチャネル~第5回

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ソーシャルCRMを取り入れるに当たり、必要となってくるのが分析ツールや運用ツールだ。ここではこれらのツールをそれぞれ4製品ずつ比較していく。

業務で使うとどうなる? サービス徹底比較

徹底検証! BYODは経費削減の切り札か?第4回

業務で使うとどうなる? サービス徹底比較

BYODを実現させるためのツールの中から、「uniConnect」と「050 plus for Biz」をピックアップして紹介していく。

ソーシャルCRM導入活用事例

「ソーシャルCRM」の可能性 ~企業と顧客をつなぐ新たなチャネル~第4回

ソーシャルCRM導入活用事例

少人数、低コストでも効果的にソーシャルCRMを活用するポイントをラーメン宅配サービス「宅麺.com」を運営するグルメイノベーションの事例から探る。