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リーダーに聞く
2016.11.15

ユニリーバの業績を急回復させたマーケターの秘策

ユニリーバ・ジャパン 代表取締役 プレジデント&CEO フルヴィオ・グアルネリ 氏

 世界190カ国にブランドを展開する世界最大級の消費財メーカーが、ユニリーバである。パーソナルケア、ホームケア、食品、リフレッシュメントのブランドを展開する同社は、スキンケア、デオドラント、紅茶、アイスクリームなど7つのカテゴリーで世界シェアNo.1を誇っており、実に13のブランドがそれぞれ年間売上約1,400億円以上を稼ぎ出している。

 その日本法人であるユニリーバ・ジャパンでは、パーソナルケアの「ラックス」「ダヴ」「アックス」、紅茶ブランドの「リプトン」といったブランドを中心に市場展開を進めている。近年では、アイスクリームブランド「ベン&ジェリーズ」やヘアケアブランド「クリア」を導入するなど、新たな取り組みを行っている。

 代表取締役 プレジデント&CEOのフルヴィオ・グアルネリは、日本市場について「世界中の市場を見渡したとき、日本市場の成熟度はトップレベルと言っていいでしょう。消費者の目がとても厳しく、流通する製品はどれも精緻で品質が高い。我々が日本のブランドと切磋琢磨しながら強みを発揮していくには、新しい価値をお客さまに提供できるよう、新たな試みに挑み続けていかねばなりません」と分析する。

 

マーケターとしてヨーロッパ各地で結果を残し続ける

 ユニリーバはオランダとイギリスに本社を構えている企業だが、グアルネリはイタリアのミラノで生まれた。ミラノはイタリア北部の中心都市であるが、グアルネリが育ったのは郊外の農村地帯で、近隣では世界三大ブルーチーズとして知られるゴルゴンゾーラ・チーズが作られていた。

 少年時代はバスケットボール、バレーボールなどスポーツに打ち込み、大学はミラノのボッコーニ大学へと進学。カスタマーマーケティングを専攻して、経営学修士課程を修了する。

 当時のイタリアには徴兵制があり、グアルネリも卒業後の一年間、兵役に就かねばならなかった。

「軍隊では数ヶ月の研修の後に人事部門に配属されました。今振り返ると、組織体制の整え方や効果的な人の動かし方などを学ぶいい経験になったと思っています」

 兵役を終えたグアルネリは、1997年にユニリーバへと入社し、ユニリーバ・イタリアおよびユニリーバ・オーラル・ケア・イノベーション・センターで営業やマーケティングに携わった。そして、2005年にユニリーバ・イタリアでオーラル&ハウスホールドケア担当のマーケティングダイレクターに就任する。

 続く2007年には、ルーマニアに地域本社が置かれているユニリーバ・サウスセントラル・ヨーロッパにて食品担当のマーケティングダイレクターに就任。やがて食品だけでなく、パーソナルケアやホームケア、アイスクリームのマーケティングも統括するようになっていった。ルーマニア時代には、アイスクリームのビジネスを立ち上げ、現地のブランドを買収してシェアトップにまで昇りつめた。

 さらに2011年には、在ロシアのユニリーバRUB(RUB=ロシア、ウクライナ、ベラルーシの略称)でヴァイスプレジデント マーケティング-ホーム&パーソナルケアに就任する。ここでは、現地で人気のあるパーソナルケアブランドを展開するカリナ社の企業買収とブランド統合も手掛けた。

 ヨーロッパ各地で結果を残してきたグアルネリは、マーケティングで成功するには「2つの条件」をクリアすることが重要であるとしている。

「1つは、価値の高いブランドを提供することです。その中で製品の品質はとても重要なファクターで、品質が悪ければどんなマーケティングを展開してもうまくいきません。

 もう1つは、… 続きを読む… 続きを読む

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フルヴィオ・グアルネリ
1997年入社。ユニリーバ・イタリアおよびユニリーバ・オーラル・ケア・イノベーション・センターで営業やマーケティングを担当。2007年、ユニリーバ・サウスセントラル・ヨーロッパ(在ルーマニア)にて、マーケティングダイレクター-食品に就任。その後、食品に加え、粧業品、アイスクリームのビジネスを統括。2011年、ユニリーバRUB※(在ロシア)にて、ヴァイスプレジデント マーケティング-ホーム&パーソナルケアに就任。2014年8月、ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社 代表取締役 プレジデント&CEOに就任。

ユニリーバ・ジャパンについて
■ 事業内容 消費財メーカー(パーソナルケア、ホームケア、紅茶、アイスクリーム)
■ 設立年月 1964年3月26日
■ 本社所在地 〒153-8578 東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー
■ 従業員数 約500名(グループ全体、2015年12月現在)
■ 業種 製造業
■ ホームページ

https://www.unilever.co.jp/

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