2013.10.29 Tue

「顧客に価値を」の信念でビッグデータ時代を走る

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 代表取締役社長 塚本良江 氏

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション、代表取締役社長、塚本良江

前向きなエネルギーで、4社統合で誕生した組織を率いる

 NTTコミュニケーションズ・グループにおいて、インターネットによるマーケティングなどに関わる4社の事業を統合して2012年10月に設立されたNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(以下、NTTコム オンライン)。ビッグデータ時代におけるオンラインマーケティングソリューション事業をさらに強化すべく誕生した同社は、「マルチチャネル顧客接点の構築」、「ソーシャルCRM」、「ビッグデータ解析」の3つを事業の柱に据えて様々なサービスを展開している。

 過去に類を見ない4社による統合を果たしてから約1年。社長としてNTTコム オンラインを率いてきた塚本にとっては、艱難辛苦の連続であったであろうことは想像に難くないが、その表情と言葉にはそうした苦労の跡は微塵も感じられず、むしろ強く前進するエネルギーに満ち溢れていた。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション、代表取締役社長、塚本良江「確かに凹んでしまうような日もありますし、仕事の夢で目が覚めることだってあります。だけど、次の日にはまたリセットされています。自然と気持ちが切り替わって、出社すれば、会社のみんなのため、そしてお客さまのために邁進することができるんです。そうした切り替えのきっかけとなってくれているのは子どもの存在かもしれません。私はインターネット事業に携わるようになってから、これまでずっと子育てをしながら仕事をしてきました。たとえば、早朝には子どものお弁当を作らなければいけませんが、その時は美味しいお弁当を作ってあげようと意識が集中しますから、仕事のことは頭から綺麗に消えてしまいます。そんな生活のリズムが、気持ちの区切りになっているのでしょうね」

 誰にでも無限の可能性を与えてくれるインターネット、その良さをなんとか世に広めて多くの人々に使ってほしい──その想いこそが、旧NTT-X(goo)、マイクロソフト(MSN)を経て現在へと至るまで、子育てをしながらも責任の重い仕事を任されてきた塚本のモチベーションの源泉となっている。

「私自身、インターネットの恩恵を受けたから仕事を続けてこられたんです。もしインターネットを活用できずに時間や場所に縛られていたとしたら、仕事と子育ての両立はできなかったかもしれません。とりわけマイクロソフト時代には、頻繁に世界中の拠点とコミュニケーションを取る必要がありました。当時は子供が小さかったので海外出張にしょっちゅう出るわけにもいかず代わりに真夜中に電話会議を繰り返すことも日常茶飯事でした。大変でしたけど、きちんと結果を出してさえいれば、インターネットのお蔭で時間と空間にとらわれずに仕事をすることができました」

 

ビッグデータの解析などを通じて、顧客に最適なソリューションを提供

 NTTコム オンラインが提供するマーケティング・ソリューションの強みは、日本最大級の顧客の声と足跡(ログ)というビッグデータを持っていること、そしてそのビッグデータの解析を通じ最適なマーケティング・ソリューションを提供できることにある。

 同社が保有するビッグデータの具体的な内容としては、ソーシャルネットワーク上を流れる国内最大級の規模のクチコミデータがある。同社はTwitter社との戦略提携により、国内で唯一、日本語ツイート全量をリアルタイムに解析することが可能なクチコミ分析エンジン「Buzz Finder」を有している。… 続きを読む

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塚本 良江(ツカモト ヨシエ)
早稲田大学政治経済学部卒業。米国ダートマス大学MBA卒業。
NTT-X gooカンパニー長、マイクロソフト株式会社 執行役MSN事業部長、株式会社ACCESS Vice President メディア事業準備室長、NTTコミュニケーションズ 経営企画部マーケティングソリューション室長を経て、2012年10月よりNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション 代表取締役社長。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社について
■ 事業内容・マーケティング・CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)支援事業
・データ分析・コンサルティング事業
・マーケティングリサーチ事業
・ソフトウェアの開発、製作、配信、販売並びに賃貸事業
・ポイントサービスの提供、販売、運営及び管理に関する事業
・システムに係わるハードウェア及びソフトウェアの企画、設計、開発、制作、運用、保守、管理業務並びにこれらに係わる各種研修の企画、運営事業等
■ 設立年月2012年10月1日
■ 本社所在地東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階
■ 資本金1,440百万円
■ 業種情報サービス
■ ホームページ

http://www.nttcoms.com/

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