用語解説(コールセンター編)

空電(からでん)

2013.09.29 Sun連載バックナンバー

 空電(からでん)とは、各種メディアに記載されている10桁の電話番号へ携帯電話から電話をかけるだけで、SMSのメッセージが配信されるサービスのこと。

上司<上司>

 広告に「空(から)メール」を送れと書いてあるから送ったのに、返事が来ない。文句をいったら実は迷惑メール扱いで削除されていたらしい。便利なようで不便だな。


部下<部下>

 最近、あるサイトの会員になるときに「空電(からでん)」というのがありました。電話をかけると音声が流れて、電話をきるとショートメッセージが送られてきましたよ。これだと迷惑メールにはならないみたいですね。

 

空電(からでん)のメリット

・問合せ内容に応じた目的の情報を即座に案内できる
・URLを入力したり、二次元バーコードを読み取ったりする作業が不要
・迷惑メール拒否、メールアドレスの変更や入力ミスによるメールの不達問題がなくなる
・郵送費、通話料等のコストが削減される

空電(からでん)のデメリット

・ユーザーによっては、「携帯電話番号」が伝わることに対する心理的不安を感じる人もいる
・大手3社の携帯電話以外からは利用できない
・ショートメッセージ(SMS)を拒否しているユーザーには届かない
・長い文字数は利用できない

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