用語解説

営業支援システム(SFA)

2013.09.10 Tue連載バックナンバー

 企業の営業活動の内容を見える化し、その情報を営業担当者と管理職が共有することで、営業プロセス全体を効率化させ、企業の売上を向上させるためのシステム。

上司<上司>

 営業部が取り扱っている案件情報を知りたいのだが、今の営業日報では今ひとつ情報が収集できない。営業活動内容が見える化できるシステムはないかね?


部下<部下>

 SFAのことですね。弊社でも導入が検討されているようなのですが、私もまだ不勉強で追いついていません。これから、担当者にヒアリングしてきます。

 

営業支援システム(SFA)のメリット

・マーケティング活動の最適化
・確度の高いリードの醸成
・マーケティング担当者の業務効率の向上

営業支援システム(SFA)のデメリット

・事前に顧客行動の場合分けを綿密に設計する必要がある
・不特定多数に対して画一的な方法でのリードの醸成が難しい

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