用語解説

SFA

2014.12.26 Fri連載バックナンバー

企業の営業部門において、顧客情報や商談情報、日報などの営業活動に必要な情報を一元管理して、営業活動を支援するためのシステムのこと。
SFAでは、営業担当者個人の中に留まりがちな顧客の社内情報や取引傾向、過去の商談や競合他社の情報をシステムで共有化することで営業活動の促進を図る。
Sales Force Automation の略。