用語解説

テキストマイニング

2014.03.31 Mon連載バックナンバー

企業において、顧客からの問い合わせやクレームなどのテキストをデータベースに蓄積することで、データベースのテキストを有用な単語やフレーズに分割し、出現頻度や相関関係などの分析を行う手法。データマイニングによってテキストデータから傾向と変化を把握し、売上の戦略や検証、課題の発見など行うことができる。