Bizコンパス

IT事例ライブラリー

100社を超える企業のIT導入事例をまとめてご紹介

みずほ銀行のグローバル戦略を支えるITサポート

株式会社みずほ銀行

みずほ銀行は2014年、法人向け海外オンラインバンキングシステムを全面的に刷新。その鍵となったのが、海外からの問い合わせにも24時間365日対応できるグローバルなヘルプデスクの導入でした。

東洋製罐に聞く! タイ進出を円滑に進めるヒント

東洋製罐株式会社

包装容器の製造を行う東洋製罐株式会社では、タイ支社との通信エラーによりテレビ会議が繋がらないなどトラブルが起きていました。この問題をどのように解決したのでしょうか?

シヤチハタの事例に学ぶ海外拠点の通信環境最適化

シヤチハタ株式会社

マレーシアに3拠点あるシヤチハタの生産工場では、ファイルの送受信に時間が掛かり過ぎるなど、通信に不安を抱えていました。そこで通信インフラの再構築にとりかかります。

フリーアドレスなどのIT活用で働き方環境を一新

株式会社オークローンマーケティング

「ショップジャパン」を運営するオークローンマーケティングは、約100名の従業員を抱えるマーケティング部門を名古屋から東京へ移転。同時に社員が個別の机を持たない「フリーアドレス」をオフィスを実現します。

日本軽金属に聞く!タイ進出のための重要ポイント

日本軽金属株式会社

アルミ総合メーカーの日本軽金属は、より事業を加速するために日本とタイを緊密に結ぶIT基盤の構築が必須となりました。納期が遅れがちなタイのお国柄もあり、同社は信頼の置けるパートナー選びを重視します。

中国との遅延を解決した濃飛倉庫運輸のクラウド環境

濃飛倉庫運輸株式会社

アジアを中心にグローバルな物流サービスを提供する濃飛倉庫運輸ですが、海外拠点と国内拠点のネットワーク遅延が問題となっていました。この問題を課題を解決したのが「グローバルクラウド」でした。

大和ハウス工業のスピード経営を支えるIT基盤とは

大和ハウス工業株式会社

大和ハウス工業では、事業が発展する一方で、トラフィックの増加による通信遅延などの課題が発生していました。そこで本社・支社・支店・出張所など計300拠点を結ぶネットワークを新たに構築します。

「競争と協調」で成長を続けるカスタマーズフロント

NTTコミュニケーションズ株式会社

NTTコミュニケーションズの問い合わせを受け付ける「カスタマーズフロント」では、販売、CS、応答の3本柱において高いKPIを設定、達成しています。その秘密は同センターの運営体制にありました。

コストや開発期間を約5割削減したDNPのIT戦略

大日本印刷株式会社

大日本印刷(DNP)は海外への展開が急速に進む一方で、ビジネスの現場が求めるスピードにIT部門がついていけない現実がありました。そこでクラウド基盤を導入し、コストや開発期間を大幅に削減しました。

テレビ朝日が実感したSDN導入のメリットと期待

株式会社テレビ朝日

テレビ朝日は、2013年に竣工した新拠点「ゴーちゃん。スクエア」にSDNを導入。イベント用、一般業務用など、さまざまなニーズに応えるネットワークを構築しました。

「博多 一風堂」が選択したネットワーク基盤とは

株式会社力の源カンパニー

人気ラーメン店「博多 一風堂」を展開する力の源カンパニーは、店舗数が増加したことで社内ネットワークが複雑化していました。そこで、新しいネットワーク基盤の導入に踏み切ります。

固定電話の鎖を切ったANAの最先端音声基盤とは

ANA(全日本空輸株式会社)

ANAではPBXによる高額な音声基盤と、机に縛られた従来の働き方に課題を抱えていました。そこで音声基盤をクラウド化したところ、年間4億円の削減効果がありました。

TOEIC運用を支えるハイブリッド型IT基盤とは

一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会

TOEICテストを実施・運営する国際ビジネスコミュニケーション協会(IIBC)では、ITリソースが複数のデータセンターに分散する問題を抱えていました。解決の鍵は「クラウド」でした。

人財開発とITシステムでオンリーワンセンターを実現

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

アイティ・コミュニケーションズでは、“人財開発”と自社開発のITシステムを活用し、“オンリーワン”なコールセンターを展開しています。本記事ではその秘密に迫ります。

“もっと身近な安心”を求め変革を進めるアフラック

アメリカンファミリー生命保険会社

大手生命保険会社「アフラック(アメリカンファミリー生命保険)」では、災害時に備え、関東と関西に拠点を分けフリーダイヤルを採用するなどの取り組みを行っています。

クラウドを選択したアスクルのコールセンター戦略

アスクル株式会社

通販サイトを数多く手がけるアスクルのコールセンターでは、システムをオンプレミスからクラウドへ移行。これによりコスト面などさまざまなメリットがあったようです。

満足を上回る感動を─ANAの“ひまわり流”応対術

ANAテレマート株式会社

全日空(ANA)のコールセンターには、飛行機の予約から空港の設備まで、多様な問い合わせが届きます。どのように顧客満足度を高めているのでしょうか。

世界トップのCSを実現するデル・宮崎流おもてなし

デル株式会社

パソコンやサーバーを製造・販売するDELL(デル)は、顧客満足度が高いカスタマーサポートが特徴です。どのような秘密があるのでしょうか。宮崎の拠点に潜入しました。

コーセーのタブレット展開を支えた設定サポートとは

株式会社コーセー

化粧品会社のコーセーでは、業務効率化のため百貨店などの化粧品店頭に約600台のiPadを配備。設定方法が分からないなどの問題もあったようですが、どう解決したのでしょうか。

失敗しないOffice365導入のポイントとは

名古屋テレビ放送株式会社

名古屋テレビ放送では、サーバーの更新時期を迎えたこともあり、メールや社内ポータルの環境を「Office365」に移行しました。どんなメリットがあったのでしょうか。

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