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リモートワークなどのITで実現する、多様な働き方と生産性向上
2020.03.31
IT&ビジネス最新ニュース第1回
新型コロナウイルスの世界的な感染拡大により、在宅勤務を行う労働者の数は増えると予想されている。企業のCIOは、会社と従業員が今回の危機と今後の長期的な変化に対処できるように備える必要がある。
2020.03.27
いま求められる“顧客接点の強化”第24回
音声認識とAIで「新人が即戦力になる」コンタクトセンターとは
人材不足に悩むコンタクトセンターが近頃増えており、ICTによる運営効率化が不可欠となっています。音声認識とAIを組み合わせ「応対時間」を削減した事例を紹介します。
2020.03.27
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第36回
グローバルで多角的に事業を展開する京セラ。同社はグローバル企業だからこその課題を抱えていました。増え続ける外国語文書の翻訳に対応しきれなくなっていたのです。
2020.03.26
DXを加速させるITシステムの運用改革第19回
バラバラなITシステムは、ServiceNowのCMDBで効率的に管理できる
社内に散在するITシステムの構成情報は、「CMDB（構成管理データベース）」を使えば片づきます。CMDBを実装して、手間やコストを抑える効果的な活用術を紹介します。
2020.03.24
失敗する働き方改革、成功する働き方改革第11回
オフィスの移転は、働き方改革を推進する大チャンスです。フリーアドレスやペーパーレス化、オフィス緑化など、従来はできなかったことに取り組みましょう。
2020.03.24
失敗する働き方改革、成功する働き方改革第10回
出張など、仕事で移動した際の「交通費精算」は、面倒な作業です。しかし、ICカード乗車券に記録されたデータを利用すれば、意外と簡単に処理できてしまいます。
2020.03.13
デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて第35回
デロイト トーマツ グループは“AI翻訳”で業務改善を進めている
グループ内に専門の翻訳部署を持つデロイト トーマツ グループが、AI翻訳サービスの全社導入に踏み切りました。AI翻訳は同社の業務をどのように変化させたのでしょうか。
2020.03.11
テレワーク導入の“壁”を解決第2回
テレワークを導入していない企業は、その効果に不安を抱いているかもしれません。しかし、コミュニケーションツール選びを間違わなければ、不安は杞憂に終わるでしょう。
2020.03.11
セキュリティ対策に求められる新たな視点第14回
「サイバー攻撃から24時間体制で守る運用」をアウトソース！？その効果とは
インシデントが起こらないよう、企業は24時間365日、自社のシステムを監視すべきです。ですが、全て自社で行う必要はありません。うまくアウトソースする方法を紹介します。
2020.03.06
働き方改革＆生産性向上のカギはどこにある第27回
Teamsに外線機能を追加すれば、オフィス環境はもっと簡単に構築できる
働き方改革を加速するコミュニケーションツール「Microsoft Teams」から外線電話の発着信を可能にする新サービスが登場しました。どのような場合にメリットが生まれるのでしょうか。
2020.03.04
テレワーク導入の“壁”を解決
場所にとらわれない柔軟な働き方「テレワーク」の導入が進められていますが、中にはまだ着手できていない企業も多いでしょう。しかし、簡単に始める方法はあるようです。
2020.02.25
失敗する働き方改革、成功する働き方改革第8回
本当に働き改革を進めたいならオフィスインテリアを変えるべし！
テレワークがしやすくなっても、オフィス自体が生産性を向上するものではければ、真の働き方改革は進みません。今回は働き方改革を推進するオフィスインテリアを考えます。
2020.02.19
失敗する働き方改革、成功する働き方改革第9回
会議室やフリースペースがいつも空いていない、同僚が社内のどこにいるのかわからない……こうしたオフィス内の非効率な問題は「IoT」を導入すれば解決できるかもしれません。
2020.02.14
働き方改革＆生産性向上のカギはどこにある？第25回
アビームコンサルティングの安部慶喜氏は、RPAイベントの講演にて「日本企業はRPAを全然使えていません」と明言しました。なぜ、活用できていないのでしょうか？
2020.01.29
働き方改革＆生産性向上のカギはどこにある？第24回
RPAの多くは「ロボットが簡単に作成できる」「プログラミングなしでできる」と謳われていますが、それは本当なのでしょうか？「WinActor」を例に検証します。
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