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営業力強化

デジタルマーケティングなど、営業力の強化を実現するIT

エバンジェリストが語るIoTの課題と導入ポイント

いよいよ本格化!IoTはビジネスをどう変えるのか第6回

エバンジェリストが語るIoTの課題と導入ポイント

いまや大注目の新技術「IoT」。その用途や導入ポイントなど、IoTの現状や取り組む上で知っておくべきことについて、IoT・エバンジェリストの境野哲氏に伺いました。

“笑声”でCS向上を図る、スパリゾートハワイアンズ

震災復興のシンボルが電話受付の課題を解決!

“笑声”でCS向上を図る、スパリゾートハワイアンズ

東日本大震災の被害から、わずか1年で奇跡的な復興を果たしたスパリゾートハワイアンズ。さらなる躍進に向けて注力したのは、電話による接客品質の向上でした。

クラウドでクラウドを提供するリコージャパンの選択

クラウドサービス提供企業が選んだ最適解

クラウドでクラウドを提供するリコージャパンの選択

クラウドサービス提供企業が、サービス提供基盤を社外に移行するケースが増えています。今回は事例を通じて、移行の背景や効果、ベンダーの選択方法などを紹介します。

クラウドERPの導入に踏み切ったオリバーの選択とは

徹底解説!基幹系システムのクラウド移行第7回

クラウドERPの導入に踏み切ったオリバーの選択とは

オフィスに鎮座する年代物の基幹システム。大きな問題がないからといって更改を先送りにしていませんか。株式会社オリバーが行った、とっておきの移行術を紹介します。

IHIが選択したPBXクラウド化とFMCの連携

電話環境の見直しが業務改善につながる!

IHIが選択したPBXクラウド化とFMCの連携

「電話もクラウド」の時代が到来しています。株式会社IHIは、主要生産拠点のPBX更新を機にグループ全体の電話環境の見直しに着手。同社が選択した手法を紹介します。

IoTプロジェクトを成功に導く「7つのポイント」

いよいよ本格化!IoTはビジネスをどう変えるのか第5回

IoTプロジェクトを成功に導く「7つのポイント」

IoTに関心がある方、これから取り組んでみたいと言う方は必読!今回は、コンサルタントに聞いた、IoT プロジェクトを成功させるための7つのポイントを紹介します。

クラウド化で事業拡大を成し遂げた、サン・システム

医療業界の物流管理システムをクラウド化!

クラウド化で事業拡大を成し遂げた、サン・システム

クラウドをうまく活用することで、ビジネスを拡大するチャンスにつなげることができる。そのような成功事例をサン・システムのケースからひも解いていきます。

本社移転を機に固定電話を刷新!東京建物不動産販売

社内外のコミュニケーションコストを削減!

本社移転を機に固定電話を刷新!東京建物不動産販売

本社の移転を機に電話環境の課題解決を行った東京建物不動産販売株式会社。電話環境を刷新した背景や導入したサービスなど、移転プロジェクト担当者に伺いました。

垣根なくつなぎ、大学の価値を守る認証基盤とは

北海道大学教授が整備中の学内認証基盤を解説

垣根なくつなぎ、大学の価値を守る認証基盤とは

北海道大学で運用されている高度な認証基盤。その構築を主導した情報基盤センター長の高井昌彰教授に従来の課題や認証基盤に求めた要件などについて伺いました。

「ミュゼプラチナム」がクラウドを選んだ理由とは

コールセンターと基幹システムの一部をクラウド化

「ミュゼプラチナム」がクラウドを選んだ理由とは

コールセンターを支えるPBXやACD、IVRといったシステムと、業務システムを支えるインフラにおいてクラウドを活用しているジンコーポレーションについて解説します。

SDN活用によりIT基盤の設計をやわらかく

知らないと損!クラウド時代のネットワーク事情第2回

SDN活用によりIT基盤の設計をやわらかく

企業のグローバル展開を円滑に進めるカギとなるのは、最適なネットワーク選びです。ネットワーク連載第2回は、SDNの活用法や、活用メリットなどを解説していきます。

PBXクラウド化で得た、コスト低減ともう一つの効果

導入事例に見るPBXクラウド化のメリット

PBXクラウド化で得た、コスト低減ともう一つの効果

昨今PBXをクラウド化する企業が増えています。今回事例として紹介する2つの企業は、どのような課題を抱え、PBXクラウド化によってどのような効果を得られたのでしょうか。

10年先を見据えたコンタクトセンターの在るべき姿

競合に差を付ける!顧客視点に立ったIT施策

10年先を見据えたコンタクトセンターの在るべき姿

顧客接点を強化するための施策として重要性が再認識されているコンタクトセンター。今回はコンタクトセンターの専門家に、解決すべき課題や将来像などについて伺いました。

NFV活用によりIT基盤のフットワークを軽やかに!

知らないと損!クラウド時代のネットワーク事情第1回

NFV活用によりIT基盤のフットワークを軽やかに!

企業のグローバル化や事業拡大に伴うIT基盤の再構築を円滑に進めるには、それらを支えるネットワークがカギ。今回はネットワーク選びのポイントを解説していきます。

ひまわり生命が選択したシンクライアント基盤構築法

高いセキュリティレベルのモバイル環境を実現!

ひまわり生命が選択したシンクライアント基盤構築法

社外からアクセスできるモバイル環境と高いセキュリティレベルを共存させることは、企業のIT環境の課題。今回は、保険業界においてこの課題を解決した事例を紹介します。