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新井 直之

新井 直之

新井 直之

日本クラウドコンピューティング株式会社 代表取締役社長
中小企業経営イノベーション協議会 会長

中立・公正・独立の立場で、クラウド、ソーシャル、モバイル活用コンサルティングを手がける。経営者向け講演、記事執筆多数。
著書「中小企業のためのクラウド導入の手引き」中小企業経営研究会刊。

記事一覧

フリーダイヤル、ナビダイヤルの効果的な活用事例

顧客接点の窓口を見直しませんか?第4回

フリーダイヤル、ナビダイヤルの効果的な活用事例

顧客接点の窓口として、フリーダイヤル、ナビダイヤルを活用している住宅設備メーカーである 株式会社ノーリツにお話を伺いました。

医療機関でのクラウドを利用したBCP導入事例

BCP対策を強化する次の一手第5回

医療機関でのクラウドを利用したBCP導入事例

クラウドサービスを有効活用して、BCP対策を行なっている事例を紹介し、それらのポイントや参考になる点などを中心に解説します。

BCPソリューションツール比較

BCP対策を強化する次の一手第4回

BCPソリューションツール比較

企業はBCP(事業継続計画)をより一層強化し、見直しをする必要があります。この記事では、BCPを実現するクラウドサービスの中から4つを紹介します。

BCP対策を支えるIT

BCP対策を強化する次の一手第3回

BCP対策を支えるIT

具体的にITを活用したBCP(事業継続計画)対策を行なうにあたり、実現方式を検討するために基本となる2つの要件を解説します。

サービス比較

顧客接点の窓口を見直しませんか?第3回

サービス比較

顧客接点の窓口を見直すにあたり、フリーダイヤルとナビダイヤル、一般加入電話についての比較とそれぞれの活用方法、使い分けなどを解説していきます。

BCP対策を強化する必要性

BCP対策を強化する次の一手第2回

BCP対策を強化する必要性

被災地の企業や地方公共団体のITシステムは実際にどのような被害を受け、そこからどのようにITシステムのBCPの強化をしていくかを紹介していきます。

今までの問い合わせ窓口は、何年使っていますか?見直してはどうですか?

顧客接点の窓口を見直しませんか?第2回

今までの問い合わせ窓口は、何年使っていますか?見直してはどうですか?

今までの問い合わせ窓口は、何年使っていますか? 顧客接点の拡大をはかるという観点から、フリーダイヤルの有効性についてお話します。

顧客接点の基本である電話の重要性

顧客接点の窓口を見直しませんか?第1回

顧客接点の基本である電話の重要性

顧客接点として使われている電子メール、ソーシャルメディア、電話の3つのツールのメリット、デメリットを紹介します。

震災後の1年を経過して、企業の取組状況と今後のリスク

BCP対策を強化する次の一手第1回

震災後の1年を経過して、企業の取組状況と今後のリスク

多くの企業が東日本大震災によって事業が中断もしくは停滞してしまいました。あれから一年以上経った今、企業のBCP対策がされているかチェックしてみましょう。