「人工知能(AI)」に関する記事一覧

人工知能(AI) トレンド

トレンド一覧
“匠の技”や経営戦略もカバーするAIの可能性とは

AIベンチャー創業者に聞く「AIの現在と未来」(第1回)

“匠の技”や経営戦略もカバーするAIの可能性とは

AIの先駆者の1人であり、多くの企業に活用支援の実績のある株式会社クロスコンパス・インテリジェンスの佐藤聡氏に、最新の事例や今後の動向などについて伺いました2017.08.04

音声認識を活用!コンタクトセンター運営の最新事情

AI活用でここまで進化している!

音声認識を活用!コンタクトセンター運営の最新事情

NTTコミュニケーションズの法人向けサービスの故障受付を担当する東京オペレーションセンターでは、音声認識技術を活用し、従来の課題を解決しています。2017.07.19

“トライアルすら難しい”IoT導入の大きな壁

デジタルトランスフォーメーションの実現へ向けて(第2回)

“トライアルすら難しい”IoT導入の大きな壁

IoT導入の検討にあたっては、トライアルですらなかなか進まない、思い通りの成果がでないといった課題に直面することが多いのでは。どうすればいいのでしょうか。2017.06.14

人工知能(AI) 導入事例

導入事例
“匠の技”や経営戦略もカバーするAIの可能性とは

AIベンチャー創業者に聞く「AIの現在と未来」(第1回)

“匠の技”や経営戦略もカバーするAIの可能性とは

AIの先駆者の1人であり、多くの企業に活用支援の実績のある株式会社クロスコンパス・インテリジェンスの佐藤聡氏に、最新の事例や今後の動向などについて伺いました2017.08.04

音声認識を活用!コンタクトセンター運営の最新事情

AI活用でここまで進化している!

音声認識を活用!コンタクトセンター運営の最新事情

NTTコミュニケーションズの法人向けサービスの故障受付を担当する東京オペレーションセンターでは、音声認識技術を活用し、従来の課題を解決しています。2017.07.19

AI活用でコールセンター変革に挑む損保ジャパン日本興亜

人工知能(AI)はビジネスにどう活用されるのか(第9回)

AI活用でコールセンター変革に挑む損保ジャパン日本興亜

損保ジャパン日本興亜のコールセンターにおいて、人工知能を業務に活用するためのトライアルがスタート。プロジェクトの狙いや今後の展開について、お話を伺いました。2017.04.26

人工知能(AI) 比較/チェックポイント

比較/チェックポイント
運営者は悩んでいる!?コンタクトセンターの現場

担当者が語る◯◯の現場(第2回)

運営者は悩んでいる!?コンタクトセンターの現場

AIをはじめ、新たな技術がコンタクトセンターに導入され始められている。コンタクトセンターは今後、どう変わっていくのか。3人の現場担当者に伺いました。2017.05.17

コンタクトセンターにAI、25%が“準備を進めている”

ICT活用に関するアンケート調査(第2回)

コンタクトセンターにAI、25%が“準備を進めている”

AIの導入が期待されているコンタクトセンターですが、アンケート調査の結果、AI導入に関心がある企業と興味がない企業で「二極化」していることがわかりました。2017.05.10

徹底比較!クラウド型コンタクトセンターサービス

クラウドで進化するコンタクトセンタービジネス(第3回)

徹底比較!クラウド型コンタクトセンターサービス

コンタクトセンターにも押し寄せるクラウドファーストの波。クラウド型コンタクトセンターサービスの選定ポイントや、各社のサービスの特長を解説します。2016.12.02

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