「営業力・顧客対応力の強化」の記事一覧

研究者に聞く!AI技術の最前線とビジネスへの活用

AIでビジネスの現場を変える(第1回)

研究者に聞く!AI技術の最前線とビジネスへの活用

AIのビジネス活用を考える連載。第1回はNTTにおいて人工知能の研究に携わる2人に、最近発表された「corevo」の内容やビジネス活用のポイントなどについて伺いました。2017.01.11

カメラ+ロボットでこだわり京漬物店の販売を支援

カメラクラウドソリューションを活用した実証実験

カメラ+ロボットでこだわり京漬物店の販売を支援

京漬物「初代亀蔵」の直売所において、ネットワークカメラとロボットを活用し、販売を支援するという実証実験が行われました。その取り組みについて紹介します。2017.01.06

グローバルWebサイトの一元運用を実現したNTTコム

戦略的Webサイトを目指す企業が知っておくべきこと(第2回)

グローバルWebサイトの一元運用を実現したNTTコム

海外の現地法人で個別に運用していた複数のWebサイトを統合し、コンテンツ品質やセキュリティ対策レベルの統一に成功したNTTコミュニケーションズの事例を紹介します。2016.12.09

徹底比較!クラウド型コンタクトセンターサービス

クラウドで進化するコンタクトセンタービジネス(第3回)

徹底比較!クラウド型コンタクトセンターサービス

コンタクトセンターにも押し寄せるクラウドファーストの波。クラウド型コンタクトセンターサービスの選定ポイントや、各社のサービスの特長を解説します。2016.12.02

ガートナーも提唱、バイモーダルは“侍と忍者”!?

“攻めのIT”を実現するためのIT基盤を構築する(第2回)

ガートナーも提唱、バイモーダルは“侍と忍者”!?

“攻めのIT”を牽引するキーパーソンは、現代の“侍”と“忍者”。いま注目の「バイモーダル」に造詣の深い2人のITコンサルタントに必勝のIT部門づくりを伺いました。2016.11.30

マイナンバーカードが実現する本人確認の大変革

マイナンバーカード活用した本人確認サービスに注目

マイナンバーカードが実現する本人確認の大変革

公的個人認証法に改正に伴い、各社からマイナンバーカードを利用した本人確認サービスが登場しています。そのメリットや仕組みについて、詳しく解説していきます。2016.11.04

「デジタルマーケティングは万能」の誤解を暴く!

売上拡大!デジタルマーケティング入門(導入編)

「デジタルマーケティングは万能」の誤解を暴く!

デジタルマーケティングを成功させる秘訣は多々ありますが、まずはベンダーのセールストークを鵜呑みにしないこと。そこで、成功と失敗を分けるポイントを解説していきます。2016.10.28

クラウド型PBXで実現!星野リゾートの人材活用手法

クラウドで進化するコンタクトセンタービジネス(第2回)

クラウド型PBXで実現!星野リゾートの人材活用手法

経験ある優秀な人材に長く勤めてもらいたいと願う星野リゾート。在宅勤務でコンタクトセンター業務ができる体制を、クラウド型PBXとナビダイヤルで構築しました。2016.10.19

デジタル技術で顧客に寄り添う保険サービスへ

デジタル時代のビジネス創造を考える(第7回)

デジタル技術で顧客に寄り添う保険サービスへ

ウェアラブル端末で社員の健康を増進する、損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険。本当の狙いは「保険の枠を超えたサービス創造」にありました。2016.10.04

YouTubeと何が違う?バーチャルイベント4つの利点

映像配信をビジネスでフル活用!

YouTubeと何が違う?バーチャルイベント4つの利点

イベント会場の熱気を多くの聴衆に伝える、インターネットを介した映像のライブ配信「バーチャルイベント」。安心して使えるバーチャルイベント用のサービスを紹介します。2016.09.23

AI活用の感情分析がコンタクトセンターをサポート

クラウドで進化するコンタクトセンタービジネス(第1回)

AI活用の感情分析がコンタクトセンターをサポート

コンタクトセンターの業務をさまざまな面でサポートするためのソリューション「ForeSight Voice Mining」について、NTTソフトウェアにお話を伺いました。2016.09.16

栄光ゼミナールに見るサイネージ配信の創意工夫とは

クラウド型デジタルサイネージ導入の効果に注目!

栄光ゼミナールに見るサイネージ配信の創意工夫とは

栄光ゼミナールは、受講生や保護者への情報発信のためにクラウド型サイネージを導入。その背景やサービス選定のポイント、導入メリットなどを株式会社栄光に伺いました。2016.09.02

実録!競合の一歩先行くデジタルマーケティング

戦略的Webサイトを目指す企業が知っておくべきこと(第1回)

実録!競合の一歩先行くデジタルマーケティング

デジタルマーケティング時代に相応しいWebサイト構築ツールとして注目を集める「CXM」について、さまざまなデジタルマーケティングの成功事例を交えて解説していきます。2016.08.31

家計簿からドローンまで!人工脳「SOINN」の実力

人工知能(AI)はビジネスにどう活用されるのか(第8回)

家計簿からドローンまで!人工脳「SOINN」の実力

家計簿アプリの節約をアドバイスするという機能で使われている、AI「SOINN」。その特徴について、開発者の東京工業大学長谷川修准教授に直撃インタビューしました。2016.08.26

介護業界に光明をもたらすビッグデータ活用

デジタル時代のビジネス創造を考える(第6回)

介護業界に光明をもたらすビッグデータ活用

ITの力で日本人の健康寿命を延ばす!いち早くビッグデータに着目し、産学共同で取り組みを進めるソーシャルアクション機構の挑戦を紹介します。2016.08.24

ビッグデータがウエルシア薬局に与えた“気づき”

デジタル時代のビジネス創造を考える(第5回)

ビッグデータがウエルシア薬局に与えた“気づき”

POSデータを解析したところ、思いもよらない気づきが得られ、業務改善に役立った。シリーズ第5回は、ウエルシア薬局の産学共同研究の取り組みに迫ります。2016.08.23

女性の仕事を応援!富士機械製造のロッカーシステム

IoTの活用で、ものづくりからサービス創造へ!

女性の仕事を応援!富士機械製造のロッカーシステム

世界的な実績を持つ産業用ロボットメーカー、富士機械製造が挑戦した新事業はIoTと受取ロッカーを活用した画期的なサービスです。その誕生の経緯に迫ります。2016.08.19

野放し厳禁!使えるファイル転送サービスの選び方

無料サービス利用がセキュリティ事故を招く!?

野放し厳禁!使えるファイル転送サービスの選び方

大容量ファイルのやりとりに便利なファイル転送サービスは、現在さまざまなサービスが提供されています。企業で利用する際に押さえておきたいポイントを解説します。2016.08.12

流通企業がモノづくり?AIとロボットが変える現場

デジタライゼーションの未来形(第3回)

流通企業がモノづくり?AIとロボットが変える現場

AI、ロボット、3Dプリンターなどが製造業や流通業にもたらすインパクトについて、IoTやAIの領域で活躍する中川聡氏と阿部隆一氏、そして工藤智秀氏にお話を伺います。2016.08.05

自分を知るメガネ「JINS MEME」の大いなる可能性

デジタル時代のビジネス創造を考える(第3回)

自分を知るメガネ「JINS MEME」の大いなる可能性

デジタル時代のビジネス創造について考察するシリーズ。第3回は、メガネ型ウェアラブルデバイス「JINS MEME(ジンズ・ミーム)」が持つ可能性にフォーカスします。2016.08.03

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